Arbeit | Beruf | EDV
Arbeit und Beruf sind von herausragender Bedeutung für die Entwicklung der persönlichen Identität sowie für die gesellschaftliche Teilhabe. Deshalb ist die berufliche Weiterbildung unverzichtbarer und zentraler Bestandteil des Volkshochschul-Angebots.
In unseren Kursangeboten im Fachbereich "Beruf" vermitteln wir Ihnen grundlegende Kompetenzen im Bereich EDV, Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung.
Das umfangreiche EDV-Angebot gibt die Vielfalt der Einsatzmöglichkeiten des Computers in der modernen digitalen Arbeits- und Lebenswelt wider.
23F0-50105 vhsQuickSteps: Microsoft Outlook - Kundenbeziehungsmanagement - Modul III: Verwaltung und Ausgestaltung von Kontakten
| Beginn | Di., 02.05.2023, 10:30 - 12:00 Uhr |
| Kursgebühr | 17,50 € |
| Dauer | 1 Termin |
| Kursleitung |
Dozent*innenteam
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| Bemerkungen | Voraussetzungen: - ein internetfähiges Endgerät - Kamera und Mikrofon im Gerät oder externe Geräte - Internetverbindung (Browser: Google Chrome oder Mozilla Firefox) |
Microsoft Outlook ermöglicht den Ansatz für ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement (engl. Customer Relationship Management, CRM). Tatsächlich ergeben sich aus der konsequenten Optimierung der Outlook-Optionen sowie die individuelle Konfiguration des Kontakte-Moduls ungeahnte Möglichkeiten.
Modul III beinhaltet zunächst die technischen Aspekte unter Outlook. Dazu werden auch interessante, teils kostenlose Add-Ins aufgezeigt – diese erweitern den Funktionsumfang. Daran anschließend wird dargestellt, wie anspruchsvolle Kundenbeziehungsprozesse sowie eine kundenzentrierte Kommunikation auszugestalten sind. Im Vordergrund steht dabei der unmittelbare Praxisnutzen.
Kernthemen:
- Einzel- und Gruppenkontakte (Verteiler)
- Teilen von Kontakten in Arbeitsgruppen
- Einsatz von personalisierten Vorlagen (Templates)
- Kundenzentrierte Nutzung von Schnellbausteinen und Objekten
- Das PLUS: Basiswissen zum Kundenbeziehungsmanagement
Für eine erfolgreiche Teilnahme sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich. Eingesetzt wird die Konferenzsoftware ZOOM (DSGVO-konforme Version).
Ein Angebot in Zusammenarbeit mit der Volkshochschule der Stadt Cuxhaven
Kursort
VHS, virtueller Kursraum
Wohlfarthstr. 3 - 5
07381 Pößneck